🚨 配合個資安全規範公告提醒
因應蝦皮 API 授權使用及資安配合要求，系統限只提供三個月內轉入訂單與貨態之查詢服務，請全體賣家營業人務必留意相關帳務調閱時效。
基於主管機關對於消費者個人資料保護的嚴格要求，蝦皮購物平台自 2023 年起，已陸續全面推行隱蔽個資與會員編碼之防護措施。根據官方最新審核與資安政策，平台僅允許營業人查詢與下載 3 個月內由蝦皮 API 讀入之訂單軌跡。
為此，e首發票已於 2024 年 7 月 1 日 起同步配合修改，目前系統內之轉入訂單貨態、發票號碼等，全面限制僅提供三個月內的訂單查詢服務。特此更告，敬請廣大蝦皮賣家多加配合。
三個月以上之更早期發票、營業稅申報資料如何查詢？
若營業人因日常對帳、客戶服務或營業稅申報查核，需要進一步查詢超過 3 個月以上的歷史訂單與發票開立紀錄，可透過以下兩種便捷方式進行調閱：
| 查詢渠道 | 具體調閱操作說明 |
|---|---|
| 1. 蝦皮賣家管理後台 | 營業人可直接返回蝦皮賣家後台的「訂單管理」，查詢該筆訂單的 「賣家備註」 欄位。e首發票系統在開票成功時，皆已自動將該筆發票的「開立日期」與「發票號碼」回寫於備註中，賣家可藉此快速核對。 |
| 2. e首發票後台系統 | 營業人可登入 e首發票的「已上傳發票管理」後台，直接使用「蝦皮訂單號」或「發票號碼」進行檢索。此渠道可完整提供 1 年內 的電子發票明細、中獎發票開獎紀錄與稅務申報查核數據。 |
若遇到國稅局要求查核 1 年以上（歷史年度）資料怎麼辦？
假若營業人接到國稅局的正式查帳函文，要求調閱超過上述系統可查詢期限（即一年以上）的歷史開立數據，請依循以下合規程序辦理：
- 依法保存 5 年義務：e首發票嚴格遵循財政部《電子發票實施要點》與加值中心管理辦法，所有上傳之發票存證聯資料皆會依法安全封存，並完整保存 5 年。
- 申請解封程序：如因稅局查核需要，請營業人向本中心提出並填寫「歷史資料查詢申請表」。我們將依據稅捐稽徵機關之要求配合解封指定年度之查核歷史檔案，協助營業人合規完成稅務稽查。
e首發票合規與資安承諾
資訊安全與個人資料保護是電商長期穩健營運的基石。本次配合蝦皮官方 API 的資安政策調整雖縮短了即時訂單的查詢時效，本中心仍透過多重後援渠道與依法封存機制，確保營業人的稅務數據安全完整。若您在操作「賣家備註」核對或有長期歷史資料解封需求，歡迎隨時諮詢 e首發票專業技術支援團隊！